Chúng tôi cam kết các sản phẩm của CARMALL AUTO CARE  là chính hãng và không bị lỗi. Chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

1. Điều kiện đổi trả

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, CARMALL AUTO CARE hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định sau đây:

• Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị gãy rời, hư hỏng, móp méo,…
• Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của CARMALL AUTO (Nếu có).
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.
• Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương.
• Quý khách vui lòng thanh toán chênh lệch cao hơn.

2. Hướng dẫn đổi sản phẩm

• Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 0967756556 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.
• Đổi cổng thanh toán online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng CARMALL AUTO bạn đã mua sản phẩm. CARMALL AUTO sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 7 ngày từ khi CARMALL AUTO nhận được sản phẩm hoàn lại.
• Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách. https://cholop.vn/

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch – hỗ trợ khách hàng tối ưu

Tại CARMALL AUTO CARE, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, bên cạnh chất lượng sản phẩm, chúng tôi luôn chú trọng xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng – minh bạch – linh hoạt. Đảm bảo bảo vệ quyền lợi tối đa cho người khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách nhận sai sản phẩm, sai mẫu mã, size hoặc màu sắc.

• Hàng không còn trong kho, quý khách có thể chọn đổi sang sản phẩm khác tương đương.

Lưu ý quan trọng trong chính sách đổi trả và hoàn tiền:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi hoàn hàng để xử lý được nhanh chóng và chính xác.

• CARMALL chỉ tiếp nhận các yêu cầu đổi – trả – hoàn tiền khi sản phẩm còn đủ điều kiện theo quy định.

• Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện và hợp lý nhất.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền là một phần trong cam kết dịch vụ khách hàng 5 sao mà Carmall Auto Care theo đuổi. Chúng tôi không chỉ mong muốn bán sản phẩm chất lượng, mang đến sự hài lòng, tin tưởng và an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.